Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng onbey — bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụ người dùngPhạm vi pháp lý theo khu vựcLiên hệ bộ phận pháp lý
onbey Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản quanh ngày.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi đầy đủ theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu pháp lý, truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để bắt đầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là hai yếu tố chúng tôi đặt vào vận hành hàng ngày, không chỉ trên giấy tờ. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ onbey được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại onbey.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi bạn đang sinh sống hoặc làm việc.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự, trong khung thời gian phù hợp với quy định hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới được đăng ngay tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chính chủ khớp với tài khoản đăng ký. Đây là yêu cầu xác minh bắt buộc khi rút tiền lần đầu.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự tiếp nhận.